Políticas de Privacidad
OPEN SOLUTIONS SAS
Última actualización: 11 de diciembre de 2025
En Open Solutions SAS valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Por eso queremos explicarte, de forma clara y transparente, cómo tratamos tus datos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos. Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de nuestro sitio web, formularios, servicios digitales y canales de atención.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Open Solutions SAS, Bogotá, Colombia
- Correo: info@opensolutions.mobi
- Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Somos responsables de administrar y proteger tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
2. Datos que recolectamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte una experiencia adecuada y ofrecer nuestros servicios tecnológicos.
- Los datos que podríamos solicitar incluyen:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de contacto empresarial
- Mensajes enviados a través de formularios
- Datos relacionados con tus solicitudes o proyectos
- Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación (cookies)
No recolectamos datos sensibles a través del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tu información principalmente para:
- Responder a tus consultas o solicitudes.
- Enviar información sobre nuestros servicios, cuando tú lo solicites.
- Gestionar proyectos, soporte técnico o relaciones comerciales.
- Mantener comunicación efectiva contigo.
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
En ningún caso venderemos, arrendaremos o cederemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Tratamiento por terceros (incluyendo Zoho)
Para operar adecuadamente, utilizamos herramientas tecnológicas de terceros que nos ayudan a gestionar comunicaciones, formularios y soporte.
En particular utilizamos servicios de Zoho Corporation, que pueden incluir:
- Zoho Mail
- Zoho CRM
- Zoho Forms
- Zoho Campaigns
- Otras soluciones de la suite Zoho
Estos proveedores:
- Pueden almacenar datos en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia.
- Cumplen estándares internacionales de seguridad.
- Tratan la información únicamente siguiendo instrucciones de Open Solutions SAS.
Siempre verificamos que los terceros cumplan prácticas adecuadas de protección de datos.
5. Uso de cookies y herramientas analíticas
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia y comprender cómo navegas en nuestras páginas.
- Las cookies nos permiten:
- Recordar tus preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Optimizar el rendimiento del contenido.
Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas cuando lo desees. Al hacerlo, algunas funciones podrían no operar de manera ideal.
6. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer qué información tenemos sobre ti.
- Actualizar tus datos cuando hayan cambiado.
- Rectificar información que sea incompleta, inexacta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de tus datos si deseas que dejemos de tratarlos.
- Revocar tu autorización en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
En Open Solutions SAS respetamos y facilitamos el ejercicio de todos estos derechos.
7. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes enviarnos tus solicitudes a: info@opensolutions.mobi. Incluye tu nombre, el tipo de solicitud y la información que necesitas consultar o modificar. Daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581:
- Consultas: hasta 10 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles.
8. Seguridad de la información
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas diseñadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas. Las plataformas que usamos (incluyendo Zoho) cumplen estándares robustos de seguridad y cifrado. Aun así, ningún sistema tecnológico es infalible, pero trabajamos constantemente para mejorar nuestros protocolos.
9. Conservación de los datos
Conservamos tu información sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exijan las normas legales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar ajustes legales, tecnológicos o de operación. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web y entrará en vigencia en la fecha de publicación.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, estaremos encantados de ayudarte:
Open Solutions SAS
- Correo: info@opensolutions.mobi